Memilih Suplier Yang Tepat
Kalau kita sudah menemukan produk yang sedang laris atau produknya menurut kita potensial, langkah selanjutnya adalah mencari toko yang dapat kita jadikan sebagai suplier.
Bagaimana cara menentukan bahwa toko tersebut layak kita jadikan suplier? Kalau saya pribadi ada beberapa faktor yang selalu saya riset:
1. Rating & Review Produk
Hal yang pertama yang saya lakukan adalah melihat berapa nilai rating produk tersebut. Saran saya sebaiknya cari produk yang ratingnya minimal 4.2 untuk menghindari komplain yang berlebihan dari pembeli produk kita nantinya.
Review produk juga wajib sekali diperhatikan, karena apa? Dari review produk kita bisa melihat testimoni orang-orang yang isudah membeli produk ini dari toko tersebut mengenai kecepatan pengiriman, kualitas produk, kualitas packaging, hingga tinggat keramahan toko dalam melayani.
Untuk review paling tidak biasanya saya selalu melihat paling tidak 3 (tiga) halaman review (jika produk tersebut sudah menerima banyak review)
2. Kecepatan Membalas Diskusi & Terakhir Online
Sebelum memesan produk di toko suplier, kita pasti menanyakan terlebih dahulu ketersediaan produk di halaman Diskusi Produk.
Nah, dari halaman Diskusi Produk kita bisa melihat respons toko terhadap diskusi-diskusi sebelumnya.
Pastikan paling tidak kamu mengecek Diskusi Produk sampai halaman ke 3, jadi benar-benar ketahuan kecepatan toko dalam membalas pertanyaan di diskusi produk.
Coba perhatikan gambar di bawah ini, dari gambar kita bisa melihat bahwa kecepatan toko dalam membalas pertanyaan dari Nico Resturama adalah sekitar 1,5 jam.
Waktu 1,5 jam dalam membalas diskusi adalah cukup bagus, tapi jangan terpana hanya dengan 1 buah diskusi saja.
Seperti yang saya sebutkan sebelumnya kita harus mengecek semua diskusi sampai halaman ke 3, jangan hanya terpana dengan diskusi-diskusi pada halaman 1 saja.
Sangat disarankan memilih toko yang membalas diskusi dalam waktu kurang dari 3 jam.
Satu tips tambahan lagi adalah jangan lupa punya untuk mengecek kapan terakhir suplier tersebut online di Tokopedia.
3. Kecepatan Pengiriman
Faktor yang satu ini juga sangat penting agar kita bisa tahu berapa lama produk yang kita pesan akan dikirim oleh toko tersebut.
Cara melihatnya adalah dengan mengunjungi halaman profil toko, informasi kecepatan toko tertera pada bagian header halaman profil toko.
Sangat disarankan mencari toko yang respons pengirimannya adalah maksimal 1 hari atau 24 jam
4. Reputasi Toko & Total Produk Terjual
Reputasi toko & jumlah produk terjual juga bisa menjadi bahan pertimbangan dalam memilih suplier, karena suplier yang sudah memilih reputasi Gold dan semua produk di tokonya sudah terjual di atas 1000 pcs pastinya sudah terbiasa menerima dan menghandle pesanan dropship.
Karena kadang-kadang toko yang tidak terbiasa melayani pesanan dropship, ketika mengirim barang mereka justru menuliskan nama & nomor handphone toko mereka sendiri dan bukan nama & nomor handphone kita sebagai dropshopper pada paket yang dikirim. Hal seperti ini tentunya sangat merugikan dropshipper.
Reputasi dan jumlah total produk yang terjual dapat dilihat pada halaman profil toko.
5. Nomor Kontak
Hal ini sebenarnya tidak wajib, namun tentunya akan sangat baik sekali jika toko yang kita jadikan suplier dapat dihubungi langsung melalui WA/BBM/ Telegram atau nomor telepon.
Dengan begitu kita bisa memiliki jalur komunikasi alternatif selain menggunakan Tokopedia.
Karena saat Tokopedia sedang down atau suplier lama sekali membalas pertanyaan kita di Diskusi Produk, kita dapat dengan mudah menghubunginya nomor kontak lain.
Nomor kontak lainnya biasa dituliskan toko pada halaman profil toko pada, pada halaman detil produk, pada halaman catatan toko atau pada halaman Informasi Toko.
6. Pastikan Toko Menerima Dropship
Ga lucu dong kalau pas kita terima orderan dropship lalu kita order produknya ke suplier tapi ternyata orderannya ditolak atau dipaket produknya ditulis nama toko suplier dan bukan nama dropshipper karena si toko ternyata tidak menerima dropship?
Untuk menghindari hal-hal seperti ini sebelum kita memilih toko sebagai suplier, pastikan mereka memang benar-benar menerima dropship.
Cara paling mudah adalah dengan menanyakan langsung ke toko melalui Diskusi Produk atau kirim pesan langsung ke toko.
7. Batas Terakhir Order
Tiap-tiap toko memiliki aturan sendiri mengenai jam batas terakhir order untuk hari tersebut agar paket bisa dikirim pada hari yang sama.
Misalkan toko A tutup order jam 15.00 WIB, ada juga toko B tutup order jam 17.00 WIB, toko A melayani order Senin - Sabtu sedangkan toko B melayani order Senin - Sabtu.
Hal-hal seperti ini wajib kita ketahui sebagai dropshipper, agar kita juga bisa menentukan kapan batas terakhir kita sebagai dropshipper bisa menerima order.
Ga lucu kan kalau misalkan kita dapat order hari Senin jam 17.10 WIB dan kostumernya ingin barang dikirim hari itu juga, lalu kita order ke toko A. Keesokan harinya kostumer menanyakan apakah paket sudah dikirim, paskita tanya ke toko A ternyata paket baru dikirim hari Selasa, karena mereka tutup orderjam 15.00 WIB.
Apa yang terjadi? Kostumer pasti kecewa dan dropshipper pastinya yang akan kena komplain dari kostumer.
Jadi pastikan kita sebagai dropshipper tau kapan jam tutup order dari masing-masing toko suplier kita.
Untuk mengetahui jam batas order tiap-tiap toko kita bisa menanyakan langsung di Diskusi Produk atau kirim pesan. Kadang di beberapa toko jam batas order dituliskan juga di catatan toko.
8. Dukungan Kurir
Pastikan kamu mengetahui kurir-kurir apa saja yang digunakan oleh toko suplier, agar kita bisa memberitahukan informasi akurat ke calon kostumer mengenai kurir yang kita gunakan untuk mengirim barang dan juga agar kita bisa dapat memberikan informasi ongkir yang akurat sesuai kurir yang dipilih calon kostumer.
Untuk saya pribadi, paling tidak toko suplier harus mendukung pengiriman dengan JNE. Karena ini kurir yang paling banyak diminati oleh pelanggan, selain JNE yang dapat dijadikan alternatif adalah J&T
Informasi kurir yang didukung oleh toko, dapat dilihat pada halaman profil toko lalu klik tab Informasi Toko.
Catatan: Dropshipper biasanya tidak menerima kurir SAME DAY DELIVERY seperti GoSend atau Grab Parcel.
9. Kebijakan Retur
Pastikan kita sebagai dropshipper mengetahui kebijakan retur dari tiap-tiap suplier. Suplier yang baik biasanya menuliskan kebijakan retur produk pada catatan toko mereka.
Jika toko tersebut menerima retur, biasanya di sana dijelaskan kondisi seperti apa yang dapat dikategorikan memenuhi syarat untuk retur barang.
10. Bandingkan Dengan Toko Sebelah
Jangan hanya meriset 1 toko saja, sangat disarankan untuk selalu membandingkan bebeapa toko sebelum kita memutuskan memilih toko yang mana yang akan dijadikan sebagai suplier.
Tidak ada salahnya juga jika kita akhirnya memutuskan akan menjadikan beberapa toko sebagai suplier produk yang sama.
Dengan begitu kita bisa memiliki backup seandainya suplier utama sedang kehabisan stok produk atau jika pada hari tersebut suplier utama sedang tutup toko.
Jangan lupa jadikan toko suplier sebagai toko favorit agar ketika ingin melakukan pemesanan kamu bisa dengan mudah menemukan tokonya.
Post a Comment